lortixaは、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」といいます）を提供することを目的として、本ストアおよびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスを含む）を運営しています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用、購入、その他の取引を行う際、またはその他当社と連絡を取る際に、当社がお客様の個人情報を収集、利用、開示する方法を規定しています。当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、お客様の個人情報の収集、処理、開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先します。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスをご利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されているお客様の情報の収集、利用、開示について理解したことを認めるものとします。
当社が収集または処理する個人情報
「個人情報」とは、お客様または他の個人を特定できる情報、またはお客様と合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報、またはお客様を特定できないように、またはお客様と合理的に関連付けることができないように非識別化された情報は含まれません。当社は、お客様による本サービスの利用方法、お客様の居住地、および適用法で許可または要求されている範囲に応じて、以下のカテゴリーの個人情報（この個人情報から得られる推論を含む）を収集または処理することがあります。
氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報。
クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、ペイメントカード情報、金融口座情報、取引明細、支払い方法、支払い確認、その他の支払い明細などの財務情報。
ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、設定などのアカウント情報。
閲覧、カートへの追加、ウィッシュリストへの追加、購入、返品、交換、キャンセルした商品、過去の取引などの取引情報。
カスタマーサポートへのお問い合わせなど、当社とのやり取りに含まれる情報を含む当社との通信情報。
デバイス情報：デバイス、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、その他の固有識別子に関する情報。
利用情報：サービスの利用方法や時期など、サービスの利用状況に関する情報。
個人情報の情報源
当社は、以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。
お客様から直接収集する場合（アカウントの作成、本サービスへのアクセスまたは利用、当社との連絡、その他お客様の個人情報の提供など）、
お客様が当社の製品またはサービスを利用する際、または当社のウェブサイトにアクセスする際に、お客様のデバイスから自動的に収集する場合（Cookieおよび類似の技術の使用を含む）、
当社のサービスプロバイダーから収集する場合（特定の技術を有効にするために当社がサービスプロバイダーと契約する場合、およびサービスプロバイダーが当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合）、
当社のパートナーまたはその他の第三者から収集する場合。
お客様の個人情報の利用方法
お客様が当社とどのようにやり取りするか、またはどのサービスを利用するかに応じて、当社は以下の目的で個人情報を使用する場合があります。
サービスの提供、カスタマイズ、および改善。当社は、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の履行、お客様の嗜好や関心の高い商品の記憶、お客様のアカウントに関連する通知の送信、購入、返品、交換、その他の取引の処理、お客様のアカウントの作成、維持、その他の管理、発送の手配、返品および交換の円滑化、お客様によるレビュー投稿の実現、お客様の購入に関連する商品の推奨など、お客様に合わせたショッピング体験の提供など、お客様にサービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。これには、お客様の個人情報を使用して、サービスをよりカスタマイズおよび改善することが含まれる場合があります。
マーケティングおよび広告。当社は、お客様の個人情報をマーケティングおよびプロモーションの目的で使用します。これには、電子メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング、広告、プロモーションの通信の送信、およびお客様が以前に購入またはカートに追加した商品やサービス上のその他のアクティビティに基づくものも含め、サービスまたはその他のウェブサイト上の商品またはサービスのオンライン広告の表示が含まれます。
セキュリティと詐欺防止。当社は、お客様のアカウントを認証し、安全な決済およびショッピング体験を提供し、詐欺、違法、危険、または悪意のある可能性のある行為を検出、調査または対処し、公共の安全を保護し、当社のサービスを保護するために、お客様の個人情報を使用します。お客様が本サービスをご利用になり、アカウントを登録される場合、お客様はアカウント認証情報を安全に保つ責任を負います。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他者と共有しないことを強くお勧めします。
お客様とのコミュニケーション。当社は、お客様へのカスタマーサポートの提供、お客様への迅速な対応、効果的なサービスの提供、およびお客様とのビジネス関係の維持のために、お客様の個人情報を使用します。
法的理由。当社は、適用法の遵守、法執行機関または政府機関からの要請を含む有効な法的手続きへの対応、民事証拠開示、潜在的または実際の訴訟、その他の対立的な法的手続きの調査または参加、および当社の利用規約またはポリシーの潜在的な違反の執行または調査のために、お客様の個人情報を使用します。
個人情報の開示方法
特定の状況において、当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。開示対象となる状況には、以下のものが含まれます。
当社のウェブサイトの運営およびサービスの提供を支援する、信頼できるベンダーおよびサービスプロバイダー（例：IT管理、支払処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）。
マーケティングサービスの提供およびお客様への広告掲載のため、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナー。例えば、当社のウェブサイトおよび他の販売業者のウェブサイトにおけるお客様の活動に基づいたパーソナライズ広告をサポートするために、信頼できる第三者プラットフォームを使用する場合があります。当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーに関する通知に従ってお客様の情報を使用します。お客様の居住地によっては、さまざまな販売業者やウェブサイトにおけるお客様のオンライン活動に基づいたターゲット広告やマーケティングを表示するために、当社がお客様に関する情報を共有しないように指示する権利があります。
お客様が当社に特定の情報を第三者に開示することを指示、要請、またはその他の方法で同意した場合（製品の発送、ソーシャルメディアウィジェットまたはログイン統合のご利用など）。
当社の関連会社または当社グループ内の企業。
合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状、および同様の要請への対応を含む）、適用される利用規約またはポリシーを執行するため、および本サービス、当社の権利、および当社のユーザーまたはその他の権利を保護または擁護するため。
第三者のウェブサイトとリンク
本サービスは、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社が提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、当該サイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシー、その他の利用規約をご確認ください。当社は、これらのサイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性を含め、当該サイトのプライバシーまたはセキュリティについて保証または責任を負いません。お客様が公共または半公共の場で提供する情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報を含む）は、当社または第三者による利用を制限することなく、本サービスの他のユーザーおよび／または第三者プラットフォームのユーザーが閲覧できる場合があります。当社がこれらのリンクを掲載していることは、本サービス上で開示されている場合を除き、それ自体が、当該プラットフォーム上のコンテンツまたはその所有者もしくは運営者を推奨することを意味するものではありません。
子供のデータ
本サービスは、子供が利用することを意図したものではなく、お客様の管轄区域において未成年である子供の個人情報を故意に収集することはありません。当社に個人情報を提供されたお子様の親権者または保護者の方は、下記の連絡先までご連絡いただき、情報の削除をご依頼ください。当社が知る限り、16歳未満のお子様の個人情報を「共有」または「販売」（適用法の定義による）しているとは認識しておりません。
お客様情報のセキュリティと保持
いかなるセキュリティ対策も完璧または侵入不可能なものはなく、当社は「完全なセキュリティ」を保証することはできませんのでご了承ください。また、お客様から当社に送信された情報は、送信中に安全ではない可能性があります。機密情報や秘密情報を当社に送信する際には、安全でないチャネルを使用しないことをお勧めします。
当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約およびポリシーの履行に情報が必要かどうかなど、様々な要因によって異なります。
お客様の権利と選択肢
お客様の居住地によっては、個人情報に関して以下に記載されている権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況にのみ適用される場合があり、場合によっては、法律で認められている範囲でお客様のリクエストを拒否することがあります。
アクセス権／知る権利。お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求する権利を有する場合があります。
削除権。お客様は、当社が保有するお客様の個人情報を削除するよう要求する権利を有する場合があります。
訂正権。お客様は、当社が保有するお客様の個人情報の不正確な訂正を要求する権利を有する場合があります。
ポータビリティ権。お客様は、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取る権利、および一定の状況下および一定の例外を除き、当社がその情報を第三者に移転するよう要求する権利を有する場合があります。
コミュニケーション設定の管理。当社はお客様にプロモーションメールを送信する場合があります。お客様は、当社から送信されるメールに表示される配信停止オプションを使用することで、いつでもこれらのメールの受信を停止することができます。配信停止後も、お客様のアカウントやご注文に関するメールなど、プロモーション以外のメールは送信する場合があります。
お客様が英国または欧州経済地域にお住まいで、現地法に定められた例外および制限事項に従う場合、上記の権利に加えて、以下の権利を行使することができます。
処理への異議申し立ておよび処理の制限：お客様は、特定の目的のために当社による個人情報の処理を停止または制限するよう当社に要請する権利を有します。
同意の撤回：当社がお客様の個人情報を処理するために同意に依拠している場合、お客様は当該同意を撤回する権利を有します。お客様が同意を撤回した場合でも、撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響しません。
お客様は、本サービスに記載されている場合、または下記の連絡先を使用して当社に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。お客様のプライバシー権の詳細、またはこれらの権利の行使については、support@lortixa.com まで直接お問い合わせください。
当社は、これらの権利の行使を理由にお客様を差別することはありません。適用法で許可または要求されている場合、お客様のリクエストを処理する前に、お客様の身元を確認する必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は、お客様の権利を行使するために、お客様に代わってリクエストを行う権限のある代理人を指名することができます。代理人からのこのようなリクエストを承諾する前に、代理人はお客様から代理権の承認を得ていることを証明する書類の提出を求められます。また、場合によっては、お客様に直接当社に本人確認を行っていただく必要があります。当社は、適用法令に基づき、お客様のリクエストに速やかに対応いたします。
苦情
当社によるお客様の個人情報の取り扱いについて苦情がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、下記の連絡先までご連絡いただくことで当社の決定に対する不服申し立てを行う権利、または地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。EEA（欧州経済領域）については、管轄のデータ保護監督当局の一覧をこちらでご覧いただけます。
国際転送
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本プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の慣行の変更、その他の業務上、法律上、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法令で義務付けられている通知を行います。
お問い合わせ
当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が有する権利を行使されたい場合は、support@lortixa.com までお問い合わせください。プライバシーに関する事項、または適用されるデータ保護法に基づくご要望については、法的に義務付けられている場合、または適切である場合、ご要望に応じて詳細な連絡先情報を提供いたします。
最終更新日：2025年6月
