Privacybeleid
Privacybeleid
lortixa beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en vrijgeven wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of op een andere manier met ons communiceert. Indien er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, is dit privacybeleid bepalend voor het verzamelen, verwerken en vrijgeven van uw persoonsgegevens.
Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en de verzameling, het gebruik en de vrijgave van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid begrijpt.
Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken
Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die is geanonimiseerd, zodat deze niet aan u kan worden geïdentificeerd of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving: Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bronnen van persoonlijke informatie
We kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:
Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonlijke informatie verstrekt;
Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.
Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken
Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke diensten u gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
Het leveren, aanpassen en verbeteren van de diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het plaatsen van recensies en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagentje hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
Communicatie met u. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, om u te woord te staan, om u effectieve diensten te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Juridische redenen. We gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele bewijsvoering, potentiële of daadwerkelijke rechtszaken of andere tegenstrijdige juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.
Hoe we persoonsgegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, conform dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
Met vertrouwde leveranciers en dienstverleners die ons helpen bij het beheren van onze website en het leveren van onze diensten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u te adverteren. We kunnen bijvoorbeeld gebruikmaken van vertrouwde platforms van derden ter ondersteuning van gepersonaliseerde advertenties op basis van uw activiteit op onze website en de websites van andere verkopers. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om ons te verzoeken geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteit bij verschillende verkopers en websites.
Wanneer u ons verzoekt, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft voor de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale mediawidgets of inlogintegraties.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Websites en links van derden
De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet door ons zijn gelieerd of beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud op deze platforms of de eigenaren of beheerders daarvan goedkeuren, behalve zoals bekendgemaakt bij de Diensten.
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verstrekken.
Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, zoals wettelijk is toegestaan. Recht op toegang/kennis. U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
Recht op correctie. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie in onze e-mails te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.
Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, en onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen die door de lokale wetgeving worden geboden, kunt u naast de hierboven beschreven rechten ook de volgende rechten uitoefenen:
Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming: Wanneer wij uw toestemming nodig hebben om uw persoonsgegevens te verwerken, hebt u het recht deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking.
U kunt al deze rechten uitoefenen zoals aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over uw privacyrechten of om deze uit te oefenen, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via support@lortixa.com.
Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we de gemachtigde om bewijs te leveren dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u te handelen, en mogelijk vragen we u om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.
Internationale overdrachten
Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.
Als we uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en een kennisgeving sturen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Contact
Heeft u vragen over ons privacybeleid of dit privacybeleid, of wilt u gebruikmaken van uw rechten, neem dan contact met ons op via support@lortixa.com. Voor privacygerelateerde zaken of verzoeken onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming verstrekken wij op verzoek nadere contactgegevens indien wettelijk vereist of gepast.
Laatst bijgewerkt: juni 2025