Política de privacidade
A lortixa opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de proporcionar a você, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou realiza uma compra ou outra transação usando os Serviços ou se comunica conosco de outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá em relação à coleta, ao processamento e à divulgação de suas informações pessoais.
Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa.
Informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou que foram desidentificadas, de forma que não possam identificá-lo ou ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, onde você mora e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:
Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço para entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas bancárias, informações do cartão de pagamento, informações da conta bancária, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
Informações de transação, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e suas transações anteriores.
Comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação de suporte ao cliente.
Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você interage ou navega nos Serviços.
Fontes de Informações
Pessoais Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:
Diretamente de você, inclusive quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
Automaticamente, por meio dos Serviços, inclusive do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
De nossos provedores de serviços, inclusive quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
De nossos parceiros ou terceiros.
Como Usamos Suas Informações Pessoais
Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços você utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
Fornecer, personalizar e aprimorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo a execução do nosso contrato com você, o processamento de seus pagamentos, o atendimento de seus pedidos, a memorização de suas preferências e dos itens de seu interesse, o envio de notificações relacionadas à sua conta, o processamento de compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e o gerenciamento de sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, a publicação de avaliações e a criação de uma experiência de compra personalizada para você, como a recomendação de produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar e aprimorar os Serviços.
Marketing e Publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao seu carrinho anteriormente e em outras atividades nos Serviços.
Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, fornecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, será responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém.
Comunicação com Você. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, sermos ágeis em relação a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
Motivos Legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar de processos cíveis, litígios potenciais ou reais ou outros processos judiciais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações de nossos termos ou políticas.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
Com fornecedores e prestadores de serviços confiáveis que auxiliam na operação do nosso site e na prestação dos nossos serviços (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, podemos usar plataformas de terceiros confiáveis para oferecer suporte a anúncios personalizados com base na sua atividade em nosso site e nos sites de outros comerciantes. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos instruir a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios e marketing direcionados com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sites.
Quando você nos orienta, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para o envio de produtos ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login.
Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.
Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Sites e Links de Terceiros Os
Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá consultar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças menores de idade em sua jurisdição. Se você for pai/mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato abaixo para solicitar a exclusão. Até onde sabemos, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.
Segurança e Retenção de Suas Informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o transporte. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de retenção de suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Se você reside no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, e sujeito às exceções e limitações previstas na legislação local, você pode exercer os seguintes direitos, além dos direitos descritos acima:
Objeção ao Processamento e Restrição do Processamento: Você pode ter o direito de nos solicitar a interrupção ou restrição do processamento de informações pessoais para determinados fins.
Revogação do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você tem o direito de revogar esse consentimento.
Se você revogar seu consentimento, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento baseado em seu consentimento antes da revogação. Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre seus direitos de privacidade ou para exercer qualquer um deles, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail support@lortixa.com.
Não discriminaremos você pelo exercício de qualquer um desses direitos. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de processarmos suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você poderá designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome e exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Dependendo de onde você reside, você poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco usando os dados de contato abaixo ou registrar sua reclamação junto à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.
Transferências Internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais para fora do país em que você reside.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data da "Última atualização" e forneceremos um aviso conforme exigido pela legislação aplicável.
Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail support@lortixa.com. Para questões relacionadas à privacidade ou solicitações sob as leis de proteção de dados aplicáveis, forneceremos mais informações de contato mediante solicitação, quando legalmente exigido ou apropriado.
Última atualização: junho de 2025